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              供水報裝告知及“水管家”服務流程

              發布日期:2022-09-15 10:50瀏覽次數:578

              供水報裝一次性告知


                  一、報裝環節:
                  開閥通水
                  二、報裝時限:
                  即時辦理
                  三:報裝資料
                 線上線下 “零”資料
                  四、報裝渠道:
                  用戶可通過撥打電話、網上報裝或營業廳現場報裝等渠道,“水管家”提供上門服務,全程代辦,線上、線下實現用戶“零”跑腿。
                  1、線上:河南政務服務網、豫事辦APP、宛快辦APP、北控南陽水務集團網站、“北控南陽水務”公眾號。
                  2、線下:
                  南陽市行政審批中心:南都路與漢冶東路交叉口南陽市行政
                  審批中心公共服務事項7號窗口(南區3號樓)
                  南陽市水務集團綜合服務大廳    新華路194號
                  南陽市營業二處服務大廳   光武路與獨山大道交叉口東北500米
                  南陽市營業三處服務大廳   光武路與百里奚路交叉口西1000米路北麒麟水廠門面房
                  南陽市營業四處服務大廳   工業南路金瑪特南50米路東
                  報裝電話:63599037   投訴電話:61616161



              供水報裝“水管家”服務流程
               
                  為進一步優化營商環境,為城區用戶提供便捷、高效的報裝服務,水務集團設立供水報裝“首席服務官”及供水區域專屬“水管家”。
                  ●服務對象:
                  南陽市中心城區所有新報裝非居民生活用水用戶。


                  ●服務流程:
                  由首席服務官派出“水管家”,提供全生命周期精準服務,推行“上門服務、全程代辦”新舉措。線下最多跑“1”趟,線上辦理“0”跑腿。用戶足不出戶,一個電話即可實現報裝服務。
                  ●首席服務官接到用戶電話或申請后,簽發水管家派工單。
                  ●水管家全程跟蹤服務,直至掛表通水。
                  ●水管家定期回訪用戶,掌握用水動態,及時科學調度。

               





               

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